Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng nền tảng noohu

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa noohu ("Chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua tên miền noohu.io và các ứng dụng liên quan.

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa xác định như sau:

• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm giải trí cá cược trực tuyến do noohu cung cấp, bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá cược thể thao, Xổ số, Keno và các sản phẩm khác được bổ sung trong tương lai.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân của Thành viên được tạo sau quá trình đăng ký thành công trên nền tảng noohu.
• "Số dư tài khoản" – tổng giá trị tiền thật và/hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển khoản nội bộ trong hệ thống noohu.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền khuyến mãi được noohu cấp theo chương trình khuyến mãi chính thức, không phải tiền thật và chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên tại Việt Nam cũng như mọi cá nhân truy cập nền tảng noohu từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính để bàn, điện thoại di động và máy tính bảng.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của noohu, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đang bị noohu đình chỉ, khóa hoặc cấm sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không mở tài khoản thay mặt cho bên thứ ba hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.

noohu có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ hợp lệ khác. Thành viên không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm thời hạn chế các chức năng rút tiền và nhận khuyến mãi.

noohu hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi hoàn tất thanh toán.
• Thành viên phải sử dụng phương thức thanh toán đứng chính danh mình đã đăng ký. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• noohu không chịu phí giao dịch nạp tiền, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã nạp tiền gần nhất, nhằm tuân thủ các quy định chống rửa tiền.
• noohu có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) trước khi xử lý.

noohu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho Thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả thua lỗ, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo dịp đặc biệt như Tết Nguyên Đán, Quốc khánh 2/9 và các lễ hội truyền thống Việt Nam.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của noohu đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được thường phải hoàn thành số vòng cược tối thiểu (thường từ 15x đến 30x) trước khi có thể rút thành tiền thật. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang Tiền thưởng của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn này, số dư tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn nhận thưởng: Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện chương trình.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhóm trò chơi nhất định (ví dụ: chỉ Nổ Hũ, hoặc chỉ Casino Live). Đặt cược ở các nhóm trò chơi không thuộc danh sách áp dụng sẽ không được tính vào vòng cược yêu cầu.

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược trên noohu có bộ quy tắc riêng biệt được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ quy tắc trước khi đặt cược.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi trên noohu:

• Tất cả kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập hoặc từ kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà. noohu không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, noohu có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản Thành viên.
• noohu có quyền đặt mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, và các mức này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Đối với Cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định theo công bố của ban tổ chức giải đấu liên quan (ví dụ: V-League, FIFA, Premier League). Trong trường hợp có tranh chấp, phán quyết của noohu là quyết định cuối cùng.

Khi sử dụng Dịch vụ của noohu, Thành viên cam kết tuân thủ các trách nhiệm và nghĩa vụ sau đây:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Không sử dụng Dịch vụ noohu cho bất kỳ mục đích vi phạm pháp luật nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng can thiệp vào tính công bằng của trò chơi.
• Không chia sẻ tài khoản, không cho phép bên thứ ba truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho noohu qua email [email protected] khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản.

noohu bảo lưu các quyền hạn sau đây nhằm bảo đảm tính toàn vẹn, an toàn và công bằng của nền tảng:

• Từ chối, tạm dừng hoặc hủy bỏ đăng ký tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản của Thành viên khi có bằng chứng về hành vi vi phạm Điều khoản này.
• Giữ lại, trì hoãn hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền trong quá trình điều tra các hoạt động đáng ngờ.
• Điều chỉnh, ngừng cung cấp hoặc thay thế bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào cần thiết để tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc pháp luật hiện hành.

Bảo mật tài khoản Thành viên là ưu tiên hàng đầu của noohu. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin và số dư tài khoản, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường theo thời gian thực.

Về phía Thành viên, các biện pháp bảo mật khuyến nghị bao gồm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản noohu trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của noohu. Nhân viên noohu sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của Bạn.

noohu cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính nếu không được kiểm soát đúng cách.

Các công cụ tự bảo vệ mà noohu cung cấp cho Thành viên bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian xác định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày để duy trì thói quen lành mạnh.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Thực tế kiểm tra: Nhận thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

noohu khuyến khích Thành viên xem cá cược như một hình thức giải trí có giới hạn, không phải nguồn thu nhập chính. Hãy chỉ đặt cược số tiền mà Bạn có thể chấp nhận mất, và không bao giờ vay tiền để cá cược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, noohu không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn, chậm trễ hoặc lỗi kỹ thuật tạm thời trong quá trình cung cấp Dịch vụ do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của noohu, bao gồm sự cố mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hay sự kiện bất khả kháng.
• Việc Thành viên sử dụng thông tin từ nền tảng noohu để đưa ra quyết định tài chính hoặc đầu tư bên ngoài.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược hợp lệ theo đúng quy tắc trò chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản Thành viên do lỗi bảo mật từ phía Thành viên (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại, v.v.).
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng noohu.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của noohu đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

noohu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc thao túng hệ thống trò chơi.
• Thực hiện giao dịch tài chính đáng ngờ có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác của noohu.

Thành viên cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của Thành viên, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

noohu bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện chính của nền tảng noohu.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động noohu (nếu Thành viên đã cài đặt).

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được xem là sự chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện đối với các thay đổi đó. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều khoản 11.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ noohu.io/dieu-khoan-dieu-kien và ghi rõ ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.